Cassa Forense: dal 1° febbraio il nuovo information center
Filo diretto multicanale con il nuovo information center di Cassa Forense attivo dall'1 febbraio 2022
Il call center di Cassa Forense cambia pelle. Dal 1° febbraio, infatti, diventa multimediale e si trasforma in Information Center. Lo rende noto l'ente previdenziale degli avvocati italiani.
Nuovo information center
Gli iscritti e gli utenti in generale potranno usufruire di un servizio completamente rinnovato che punta sulla multicanalità e che sarà raggiungibile sia da telefono, che via chat, WhatsApp e tramite accesso riservato dalla propria posizione personale, oltre che via mail tramite il sito della Cassa.
Il numero 06/51.43.53.40, informa l'ente, a partire dall'1 febbraio prossimo, sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 19:00 e anche al sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Grazie all'ampliamento degli operatori addetti, inoltre, la piattaforma tecnologica e il numero delle linee dedicate sono state potenziate, sì da venire incontro alle esigenze di tutti gli iscritti.
Servizio Call me back
A disposizione dell'utenza, spiega ancora Cassa forense, anche il servizio "call me back", ossia la possibilità di essere richiamati da un operatore qualora l'attesa telefonica si dovesse protrarre oltre i 90 secondi.
Obiettivi futuri
L'obiettivo del nuovo information center, a breve, è quello di introdurre ulteriori innovazioni tecniche, anche con soluzioni di intelligenza artificiale e di Customer satisfaction, per trasformare il servizio, assicura la Cassa, "in uno strumento sempre più evoluto per migliorare i rapporti con gli utenti. Dal filo diretto con gli iscritti all'assistente digitale per la previdenza forense".