Farsi capire, non generare fraintendimenti e stimolare l’empatia sono gli obiettivi principali della comunicazione professionale che, attraverso la semplificazione del linguaggio serve a stimolare la scelta da parte di potenziali clienti e a fidelizzare quelli già attivi.
Tono, parole e formule linguistiche usate nei diversi canali dallo studio professionale non sono marginali, ma aspetti integranti della strategia di comunicazione.
Adeguare tono e lessico al livello del cliente non significa mancare...
Riproduzione riservata Ⓒ