KPI, una risorsa fondamentale per ogni dipartimento legale
La realizzazione di un buon sistema di KPI deve essere in grado di rappresentare correttamente la capacità del dipartimento legale di raggiungere i propri obiettivi, meglio ancora se allineati a quelli del business
Che il dipartimento legale crei valore per l'azienda è un fatto chiaro per tutti i legali in-house. Ma per le aziende è altrettanto chiaro? Probabilmente no.
Tuttavia, si assiste con sempre maggiore frequenza all'emersione di specifici sistemi di KPI in grado di quantificare in maniera oggettiva e accessibile i risultati raggiunti dal dipartimento legale, in funzione degli obiettivi aziendali o di obiettivi propri dei dipartimenti stessi, come analizzato nell' LMC Report Survey 2022 di Deloitte Legal.
Attenzione: si parla di "specifici" sistemi di KPI, che devono essere strutturati e gestiti in maniera appropriata alle esigenze di un dipartimento legale: parametri e misurazioni standard potrebbero infatti rendere il processo di misurazione inefficace o persino controproducente.
La realizzazione di un buon sistema di KPI deve essere in grado di rappresentare correttamente la capacità del dipartimento legale di raggiungere i propri obiettivi, meglio ancora se allineati a quelli del business.
L'operazione di progettazione e definizione di KPI è estremamente complessa e la non semplice attività di strutturazione di un modello di misurazione efficiente tende a scoraggiare i dipartimenti legali dall'intraprendere questo processo.
Tale tendenza è emersa anche dall'indagine di Deloitte Legal: circa 2 intervistati su 3 hanno infatti dichiarato di non aver ancora sviluppato un sistema di indicatori di performance in grado di misurare il valore prodotto del dipartimento legale. Tuttavia, ben l'83% di chi si è dotato di un sistema di KPI specifico per il dipartimento legale ha sperimentato considerevoli benefici per l'azienda in generale e per il dipartimento legale.
La ricerca evidenzia inoltre come gli aspetti maggiormente monitorati all'interno del dipartimento legale siano:
-Il contenimento dei costi e la pianificazione finanziaria (83%);
-La soddisfazione degli stakeholders (75%);
-Il livello di digitalizzazione e l'automazione (50%).
Non tutte le metriche aziendali sono dei KPI. Le metriche rappresentano i risultati di misurazioni in grado di fornire informazioni utili alla comprensione dell'andamento di performance. I KPI sono le metriche considerate "chiave", le più importanti, quelle che forniscono le informazioni necessarie alla valutazione decisionale strategica del dipartimento legale.
Molte cose sono infatti misurabili, ma ciò non rende automaticamente rilevanti e utili tutte le metriche. Quando si misurano i dati di performance di una determinata attività, quindi, occorre scegliere le metriche più rilevanti, quelle che possono propriamente definirsi "KPI".
In conclusione, i risultati della nuova edizione della Survey di Deloitte Legal rendono ancor più chiaro come i KPI rappresentino oggi una risorsa importantissima per i dipartimenti legali interni, permettendo di contribuire alla creazione del valore e di far emergere in modo chiaro ed inequivocabile quanto sia importante per l'azienda poter contare su un dipartimento legale innovativo, moderno ed efficiente.
Scarica qui la seconda edizione dell'LMC Report Survey 2022.
*di Alessandro Del Bono, Managing Associate Deloitte Legal e Antonio Iurilli, Legal Project Manager Deloitte Legal
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